Как глобальные IT-тренды бросают вызов телекоммуникационным компаниям

Давно прошло время, когда можно было говорить отдельно про IT, Интернет, телекоммуникации. Сейчас это одна большая тема, в которой тесно переплелись тренды, возможности и риски.

Есть инновации, которые уже заявили о себе достаточно громко, чтобы обратить на себя внимание, и при этом до сих пор находятся на взлете. Именно они определят события ближайшего времени, возможно, даже в среднесрочной перспективе. 


IT-тренды: ключевые и инновационные

Интернет поведения

Интернет поведения (Internet of Behaviors, IoB) может стать одним из самых заметных применений BigData. Речь об анализе цифрового следа пользователей Интернета. То есть всех людей во всех областях человеческой деятельности, потому что сейчас работа, отдых, личная жизнь, шоппинг - все что угодно как минимум соприкасаются с онлайн. Изучая эти данные, можно делать далеко идущие выводы. Фактически, узнавать людей лучше, чем они сами себя знают. 

Цифровые двойники 

Цифровые двойники являются основой предиктивной аналитики. Это следующий уровень обработки BigData, на котором от наблюдений можно перейти к достоверным прогнозам. Математические модели описывают все что угодно. Конструкции зданий, моторы, турбины, космические корабли. Сотрудников компании и покупателей. 

С помощью цифровых двойников можно проверять гипотезы. Например, какова вероятность аварии без замены запчастей в течение определенного времени. Как отреагируют сотрудники, если им понизить зарплату. А если повысить. Будут ли покупать больше, если упаковку сделать синей. Оранжевой. Прозрачной. И все это без затрат на реальные эксперименты, без репутационных и других рисков. 

Искусственный интеллект 

Искусственный интеллект странно смотрится в этом списке. Он же старый, уже почти надоел. Действительно, было много шума раньше, без реальных оснований. Получилось, как в притче с мальчиком, который кричал: «Волк! Волк!» Однако именно сейчас начинают появляться решения, действительно напоминающие определенные проявления машинного мышления. Ключевое отличие от предыдущего уровня с предиктивной аналитикой — делегирование решений. 

Например, в Китае есть полностью автоматический порт Сямэнь площадью 1,3 млн м2. Все погрузочно-разгрузочные и складские задачи решаются автоматически. Более того, автономно. Таких проектов будет все больше. Они не просто замещают людей роботами. Полностью меняется вся технологическая цепочка, ее пропускная способность, безопасность, рентабельность. Это качественный скачок. 

Что на счет социальных и бизнес-трендов? 

Другая грань развития телекоммуникаций и онлайн-технологий в том, как их воспринимают. За последние несколько лет сформировались устойчивые тренды.


Защита конфиденциальности

Защита конфиденциальности во многом является анти-трендом BigData. Многим пользователям не нравится слежка. Еще меньше она нужна бизнесу. Все готовы уделять безопасности гораздо больше внимания и ресурсов, чем когда-либо раньше. Это создает новые отрасли решений для защиты, а также парадоксально подстегивает развитие мониторинга. Ведь именно противостояние технологий — мощнейший драйвер роста.

Коллективный опыт

Коллективный опыт проявляется в том, что раз от BigData не получится избавиться (что многие понимают), почему бы тогда не использовать их тоже, наравне с корпорациями и правительствами. Сообщества и особенно бизнес-структуры ищут пути доступа к Интернету поведения. Частично это означает просто растущий спрос на такие решения.

Распределенный доступ

Распределенный доступ приписывают пандемии, но тренд зародился до нее. И он касается не только удаленной работы, это более широкое явление. Офисы во многом устарели, они теряют свою функциональную значимость. Все больше работ можно выполнять, находясь где угодно. 

Еще недавно это означало туризм по всему миру, породив касту цифровых кочевников. Их стало так много, что некоторые государства начали создавать специальные визовые программы для цифровых экспатов. Теперь, когда международный туризм на паузе, онлайн позволяет просто работать из дома. Так или иначе, мир готов к распределенному доступу. В рекламе, шоппинге, а теперь и в онлайн-работе. 

Точки роста для телекома

Первый важный момент в том, что телекоммуникационные компании, находясь на передовой всех самых важных онлайн-трендов, прекрасно понимают перспективы и важность происходящего. Передел рынка потенциально будет происходить не только между ними, но и с другими отраслями. Это уже происходит. Банки интересуются покупкой телеком-проектов, потому что это проще и быстрее, чем выращивать их самостоятельно. 

Телеком старается занять больше смежных ниш. Например, Ростелеком быстро вырос из интернет-провайдера в поставщика огромного количества цифровых решений — от видеоаналитики до информационной безопасности. Безусловно, такое функциональное масштабирование повышает выручку, создает инфоповоды для медиа и способствует развитию всего рынка digital.

Однако стратегически телеком пока проигрывает. Отрасли не хватает четкого продуктового портфеля и фокусных продуктов. Все услуги телекоммуникационных компаний очень похожи друг на друга, в отличие от IT-компаний с их явными специализациями и банковских структур с ясным таргетингом. 


Второй большой вызов для телеком в попытке встречно зайти на чужую территорию, а именно в IT. Цифровизация телекоммуникационных компаний идет очень активно. Здесь вторично, как именно такие услуги и автоматизация внутренних процессов реализуются технически, своими силами или с помощью арендуемых решений. 

Важен маркетинг, а он зачастую хромает. Менеджеры продаж телекома плохо разбираются в калейдоскопе новых цифровых продуктов, не понимают, как их упаковывать в комплексные предложения. Ведь телеком действительно вышел на рынок IT, это не метафора, и, помимо технической конкуренции, приходится соперничать на уровне продвижения. Что еще сложнее, поскольку весь digital и есть IT.

COM_SPPAGEBUILDER_NO_ITEMS_FOUND